COMMENT ÇA MARCHE ?
Nous améliorons la qualité de votre service
UTILISE SON PORTABLE POUR SIGNALER UNE ANOMALIE
L'agent reçoit une notification sur son portable avec indication de
l'anomalie signalée et du lieu exact ou il faut intervenir.
En accord avec son manager, il intervient le plus rapidement possible pour
corriger l'anomalie signalée.
SUPERVISE LES SIGNALEMENTS ET LES INTERVENTIONS
Une signalétique claire invite l'usager à signaler une anomalie (propreté, manque de papier, de savon, ...). Il flashe le QR Code ou utilise le NFC pour signaler.
Il est redirigé vers un formulaire lui permettant d'indiquer précisément l'anomalie
constatée. Cela peut être un manque de papier, un manque de savon, ...
REÇOIT UNE NOTIFICATION ET INTERVIENT
Le manager a en permanence une vue globale sur tous les lieux sous sa responsabilité. Il reçoit les signalements d'anomalies et les informations sur toutes les interventions réalisées par ses agents en temps réel.
Le manager dispose de statistiques détaillées pour analyser et identifier les problèmes et les tendances à long terme. Ainsi il peut mettre en place des solutions adaptées pour offrir une meilleure qualité de service.
AVANTAGES
Améliorez la Satisfaction Client
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